Versio 30. lokakuuta 2009 kello 15.09

Tukinumerot

SKJ

Ensisijaisesti SKJ tukipyynnöt tulee kohdistaa järjestelmän toimittaneelle asiantuntijalle.

• Järjestelmäkumppaneiden yhteystiedot

HP Laitteet

Yritystuotteiden takuukäytäntö

• Loppuasiakkaan oltava aina ensin yhteydessä HP tukeen, puh. 0203 53 232.
• Tuki päättää korjataanko/vaihdetaanko tuote heidän toimestaan, vai onko kyseessä DOA-tuote.
  • Jos korjataan/vaihdetaan, HP Tukikeskus ohjeistaa tarkemmin.
  • Jos tuote on DOA > HP Tukikeskus antaa asiakkaalle tapausnumeron ja lähettää sähköpostitse/faxilla DOA-lomakkeen (RMA Authorization Form) > kyseinen DOA-lomake toimitettava tukkurille RMA-haun yhteydessä. Ilman DOA-lomaketta takuuvaihto ei onnistu.

IBM Laitteet

Kaikki IBM -tukipyynnöt, jotka liittyvät laitteisiin, tulee ohjata suoraan IBM tukinumeroon 0800-1-4260.

Soitettaessa on tärkeää olla laitteen malli- sekä sarjanumero saatavilla.

IBM Tukisivut: [1]

Rahaxi maksupäätteet

Rahaxin tuki toimii puhelinnumerossa 09-6120730. Sähköposti: helpdesk@rahaxi.com

Soittaessa on hyvä olla OTI-päätetunnus (0830XXXX) saatavilla.

Rahaxin asiakaspalvelu on avoinna ma-pe 8.00-21.00 la 9.00-18.00 su 12.00-18.00.

Manison maksupäätteet

Manison tuki toimii puhelinnumerossa 0600-41 42 43 (Puhelun hinta 1.30€/min + mpm/pvm. Jonotus mpm/pvm.) Sähköposti multiline@manison.net

Asiakastuki on avoinna arkisin 8:00-17:00, lauantaisin 10:00-18:00 ja sunnuntaisin 12:00-16:00.